Welkom bij de FAQ-pagina van SpaOpblaas.com! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je hier niet vindt wat je zoekt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Ons

Wie is SpaOpblaas.com?
SpaOpblaas.com is een gespecialiseerde webshop voor opblaasbare spa’s en alle benodigdheden voor spa-onderhoud. Ons assortiment omvat complete spa’s, accessoires, waterbehandelingsproducten en onderhoudsartikelen. We zijn gevestigd in Punthorst, België, en verzenden wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Producten

Wat voor soort producten bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat:
  • Complete opblaasbare spa’s (All-in-one en EXIT spa’s)
  • Accessoires voor opblaasbare spa’s (filters, borstels, blowers)
  • Waterbehandelingsproducten (chloor, anti-alg, anti-schuim, badzout, AquaFinesse)
  • Onderhoudsproducten (anti-lek middelen, filterreiniging, coverreiniging)
  • Technische onderdelen (circulatiepompen, displays, coverliften)
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! We bieden zowel eenvoudige all-in-one spa’s voor beginners als meer geavanceerde modellen voor ervaren gebruikers. Onze waterbehandelingsproducten zijn voorzien van duidelijke instructies, zodat iedereen zijn spa perfect kan onderhouden.

Bestelling & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (Aanbevolen)
Kosten: €12,95
Verzendmethode: DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis Verzending
Voorwaarden: Bestellingen boven €50
Verzendmethode: EMS
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Verzending zelf duurt meestal 1-2 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat douaneformaliteiten in sommige landen extra tijd kunnen toevoegen.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze klanten variëren van stadsbewoners in Europa tot vakantiehuiseigenaren in Noord- en Zuid-Amerika.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, voor zowel standaardverzending als gratis verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot aan je voordeur.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is betalen via jullie website veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens veilig worden verwerkt. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect product of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij een retour vanwege spijt van aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Klaar om te beginnen met je wellnessreis? Ontdek ons uitgebreide assortiment opblaasbare spa’s en accessoires! Bekijk Ons Assortiment

Bestway Verkoop | SpaOpblaas.com | Ir J Nysinghstraat 2197, Punthorst, BE 7715PE